中国网汽车11月29日讯 前不久，中国网汽车投诉平台(https://315.auto.china.com.cn/)收到汕德卡G5s车主王先生对于该车购买不及三个月，车后桥左轮毂短缺十颗螺丝，油封损坏的投诉，记者第一本领计划车主了解注重情况。

据车主王先生态状，该车购买于2023年7月25日，10月19日，王先生到重汽奇迹站去作念车辆保重时，出现了ABS故障灯亮的情况，奇迹站师父通过检查判定问题出在车辆后桥左轮毂，维修师父立时将左轮毂阻隔，发现轮毂里短缺十颗螺丝且油封还是损坏。

王先生以为，该车购买不及三个月就出现了这么的情况是不日常的，以为该车“后轮毂的螺丝是被东说念主拆卸过的”。同期，王先生暗示，买车时并莫得东说念主将此情况见告我方，因而以为奇迹站存在“诈骗消费者”的手脚。奇迹站提倡不错为王先生提供维修奇迹，王先生暗示不可经受，要求退车或换车。因此，王先生遴荐在中国网汽车投诉平台投诉，但愿能在平台的匡助下协商搞定该问题。

记者立时计划了途硕重汽奇迹站，使命主说念主员暗示，王先生的车轮毂莫得拆过，螺丝缺失是因为“螺丝莫得扭到位导致衰竭”，又因为螺丝的衰竭，油封也被挤坏了。使命主说念主员承认，螺丝的衰竭属于车辆“质料问题”，在三包的范围之内，并暗示“该维修的会给车主维修”。但谈及车主退车或换车的诉求，使命主说念主员暗示，“退车确定不可能”，因为该车为运营车，同期也不可摒除车主暗里拆卸过车轮毂的可能性。

记者同期致电了中国重汽(000951)厂家，厂家客服东说念主员暗示将会计划奇迹站为车主搞定问题。

针对车主王先生提倡的调治车诉求，记者计划了河南大河讼师事务所的王永建讼师。王讼师称，针对车主的情况，领先需要弄清故障出现的原因，是否存在东说念主为使用失当等成分。如若确因质料问题导致故障出现，不错按照三包法的关连功令进行处理。

王讼师先容，购车60日或行驶3000公里之内，出现质料问题，或者出现车辆安全故障、发动机、变速箱等进攻组件维修等情况，不错进行退车或换车。但就当今的情况看，车主王先生的情况并不匹配三包法的关连调治车条目，从法律的角度解读，王先生的调治车诉求很可能得不到支抓。王讼师建议，车主应尽快和销售方达成一个维修条约，如若顾虑以后还会出现雷同的故障，不错要求对方出具一个单方高兴。王讼师建议车主“尽快维修而不是过度拖延”，因为对于消费者而言，过度拖延可能会将亏本扩大。

当今车主与奇迹站正在就处理有运筹帷幄协商雷同，中国网汽车投诉平台将会抓续跟进该投诉，但愿车主与奇迹站及厂家大概达成合理的搞定有运筹帷幄。

中国网汽车教唆车主，遭受车辆故障应领先计划4S店及厂家寻求合交融决有运筹帷幄，基于事实贵重自己合理诉求，进行感性维权。同期，在维权之前，车主要对“汽车三包功令”，即《家用汽车居品修理、更换、退货包袱功令》进行了解，耕作维权齐备，幸免因维权带来更多本领、元气心灵的奢侈。中国网汽车也敕令汽车厂家及4S店耐烦向车主先容关连功令，高效搞定车辆问题，为车主带来雅致的售后体验。

“中国网汽车投诉平台”主要聚焦汽车缺陷居品和消费缺陷居品的投诉纠纷处理和缺陷居品萍踪监测开云kaiyun，平台英敢于为高质料发展、相沿政府监管、保险消费者权利作念积极孝敬。消费者如遇汽车类问题及消费品问题均可在“中国网汽车投诉平台”(https://315.auto.china.com.cn/)进行投诉。