奇瑞QQ冰淇淋像是名字一样给东说念主以萌车的印象，这款售价区间2.99万元-4.69万元的袖珍纯电动轿车止境亲民，是一些有短途代步需求的用户可以聘任，它与销量颇高的五菱宏光MINI EV有着一辞同轨之妙，但价钱门槛更低。

不外前不久，有奇瑞QQ冰淇淋车主在中国网汽车投诉平台(https://315.auto.china.com.cn/)投诉，称其车辆出现能源电板故障，同期售后管事东说念主员拒却为其提供维修工单。

中国网汽车记者电话采访了车想法先生，他称，“本东说念主在山东枣庄淏泽奇瑞新能源经销店购买了一台奇瑞QQ冰淇淋轿车，提车当月就碰到了能源电板故障、能源系统故障，车辆还碰到了在行驶中能源受限，只可以10km/h傍边的低速行驶。初次到店检测和维修，被认定为未作念系统升级导致，将上报厂家为车辆作念系统升级。在系统升级事后安全行驶半年后，又屡次出现能源电板故障、输出功率受限，无法提速的故障风光。送车到该管事站后仍奉告厂家系统未升级系统导致，并无法查明其他故障原因，问题被放弃。此外，我曾经向维修的售后使命主说念主员提取车辆的维修记载和工单，店里均不向我本东说念主提供，我便向厂家和媒体投诉，以诊治我方的职权。”

就车想法先生所投诉的情况，中国网汽车记者分辨采访了厂家400售后使命主说念主员以及4S店的售后管事东说念主员，两边均暗示车辆需要店里和厂家技艺支抓进行故障判断，但当今在店内升级和测试后发现，车辆并莫得明显故障，需要屡次测试再见诊。

但由于车想法先生已碰到此类故障问题屡次，况且该故障问题影响其闲居行驶，存在安全隐患。中国网汽车记者继续到了奇瑞新能源厂家联系持重东说念主，在了解了具体情况后，厂家使命主说念主员也积极配合，作念了防御的访谒，并造成了专项小组对张先生的车辆进行进一步检测和测试。

在店内测试的经由中，车辆检测出能源电板故障，厂家在协同电板供应商和技艺东说念主员进一步处理。此外，厂家技艺东说念主员回答称，车辆在低温或极度情况下，为保证车辆能源电板寿命以及使用的安全性，有关于车辆的输出功率进行闭幕的想象。不外，即就是如斯，关于影响闲居行驶的故障，车想法先生也无法接收，并进一步和厂家东说念主员协商处治和处理有策画。

与此同期，中国网汽车记者还向奇瑞厂家反映了车主投诉4S店不提供维修工单的情况。因为《家用汽车居品修理更换退货包袱规矩》(2021年7月22日国度商场监督不断总局令第43号公布 自2022年1月1日起本质)中，第二章 计算者义务的第十七条文定：“修理者应当栽植修理记载归档轨制。修理记载保存期限不得低于6年。修理记载应当包括送修时候、行驶里程、消耗者质料问题述说、查验着力、修理花样、更换的零部件称呼和编号、材料费、工时及工时费、车辆拖期骗度、提供备用车或者交通用度赔偿的情况、交车时候、修理者和消耗者签名或者盖印等信息，并提供给消耗者一份。消耗者因遗失修理记载或者其他原因需要查阅或者复印修理记载，修理者应当提供便利。”

厂家持重东说念主向记者暗示，会一并访谒与合作，如若4S店的确有非法或者拒不向车主提供应有的维修工单的情况，将严肃处理致使是可以条目其破产整顿。

而后，中国网汽车记者屡次与奇瑞厂家联系持重携带进行一样，并抓续跟进该故障车辆的检测和维修气象。最终，提倡厂家在大概全齐处治故障问题的情况下，主动与车想法先生进行一样，积极地处理这次投诉案件。

至截稿前，中国网汽车记者再次电话回拜车想法先生，张先生暗示厂家联系使命主说念主员一经就这次投诉问题进行了一样，同期，关于车辆的处治有策画和联系处理宗旨完毕了一致。车主最终对厂家的处理有策画暗示招供和安闲，并一经在中国网汽车投诉平台了案。

同期，车想法先生还荒芜向中国网汽车记者暗示了感谢，感谢泰斗媒体平台为其圆满处治了投诉问题，车主对中国网汽车投诉平台的专科度止境招供，并暗示曩昔会将中国网汽车投诉平台先容给身边的九故十亲。

中国网汽车记者教导诸位车主一又友们，当您车辆碰到严重故障问题时，应当实时留存好维修工单和联系左证，以便为日后维权作念准备。当4S店售后维修部门拒不向您提供维修工单时，应该提起法律的火器向厂家或是监管部门进行报告和维权。

“中国网汽车投诉平台”主要聚焦汽车颓势居品和消耗颓势居品的投诉纠纷处理和颓势居品印迹监测kaiyun.com，平台尽力于于为高质料发展、撑抓政府监管、保险消耗者职权作念积极孝顺。消耗者如遇汽车类问题及消耗品问题均可在“中国网汽车投诉平台”(https://315.auto.china.com.cn/)进行投诉。